岳阳市民40元存14年被扣光 银行回应:要收管理费

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  众所周知,存款就有利息,但市民喻先生来电反映,前几日去邮政银行办理业务时,却发现不仅没有利息,本金被扣除完后,反而还被银行告知欠费。

  储户:银行“嫌贫喜富”

  市民喻先生家住平江长寿街,曾在岳阳日报长期投稿,2003年12月份,他在邮政储蓄所开户存款获得一本存折,专门作为报社对其稿件发放稿费的存折。

  持续几年,喻先生从存折中一直取出稿费后,便不再使用这张折子,但卡上还有余额40元。用喻先生的话来说,就是留下少量现金“守”存折。

  “上个月,我在家中清理个人物品,清出了这本折子。”喻先生说,看到卡上还有钱,决定重新启用。

  前几日,喻先生到当初开户的储蓄所办理业务。被营业员告知喻先生所查询的存折上的余额40元,已被全部扣完了,营业员表示喻先生还欠费银行些许费用。

  “我当时就弄糊涂了,大家都知道,存款有利息,但我的账户不但没有利息,本金反而被扣。”喻先生说,在他看来,银行擅自扣除存款人本金的行为,显然已经构成了侵权。

  当时营业员告诉喻先生,账户余额不足100元的,都要收取小额管理费。

  “银行的做法无疑是‘嫌贫喜富’,让人难以信服,我妻子之前也在信用社有个存折,上面有一百元,后要销户的时候,信用社连本带利的退还给了她,在扣除我的存款的时候,银行为什么没有电话告知我,而是直接扣除完后再告诉我还欠保管费?”喻先生说。

  银行:扣费有依据

  针对喻先生反映的情况,记者随机采访了几位市民。结果,所有的受访者都认为,存钱应该有利息,这是天经地义的事,本金被扣除,确实让人费解。

  看来,不理解扣费做法的市民不止喻先生一人,对此,银行方作何解释?

  昨日上午,记者致电中国邮政储蓄银行客服热线,客服专员告诉记者,喻先生被扣除的费用叫小额账户管理费,也就是个人活期账户季度日均余额不足100元,每个季度就要被扣3元管理费。

  “这项收费从2011年开始执行,有依据。”客服专员说,《关于印发的通知》等文件,对这项收费及享受到优惠的情形,作了明确规定。“除了邮政储蓄银行,其他银行也同样收取小额账户管理费,只是收取的标准以及起征的存款额度不一样罢了。”

  工商银行客服专员说,现今大部分银行都会收取小额账户管理费,因为低于某一存款额度小额账户增多,增加了银行的运营管理成本。 “如果用户不主动销户的话,当储蓄卡内的金额被扣完时,就会产生欠费。欠款记录被银行记录下来后,此时销户或重新使用账户,就必须先缴清欠费。”客服告诉记者。

  同时,银行客服还提醒广大客户,不单是银行卡,若存折内的余额不足300元,也会每个季度扣除小额账户管理费3元。因此为避免被银行扣除年费或小额账户管理费等费用,如果有长期不用的银行储蓄卡,最好先进行注销。

来源:岳阳网


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本文编辑、整理|同同 运营顾问|李泽军

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  储户:银行“嫌贫喜富”

  市民喻先生家住平江长寿街,曾在岳阳日报长期投稿,2003年12月份,他在邮政储蓄所开户存款获得一本存折,专门作为报社对其稿件发放稿费的存折。

  持续几年,喻先生从存折中一直取出稿费后,便不再使用这张折子,但卡上还有余额40元。用喻先生的话来说,就是留下少量现金“守”存折。

  “上个月,我在家中清理个人物品,清出了这本折子。”喻先生说,看到卡上还有钱,决定重新启用。

  前几日,喻先生到当初开户的储蓄所办理业务。被营业员告知喻先生所查询的存折上的余额40元,已被全部扣完了,营业员表示喻先生还欠费银行些许费用。

  “我当时就弄糊涂了,大家都知道,存款有利息,但我的账户不但没有利息,本金反而被扣。”喻先生说,在他看来,银行擅自扣除存款人本金的行为,显然已经构成了侵权。

  当时营业员告诉喻先生,账户余额不足100元的,都要收取小额管理费。

  “银行的做法无疑是‘嫌贫喜富’,让人难以信服,我妻子之前也在信用社有个存折,上面有一百元,后要销户的时候,信用社连本带利的退还给了她,在扣除我的存款的时候,银行为什么没有电话告知我,而是直接扣除完后再告诉我还欠保管费?”喻先生说。

  银行:扣费有依据

  针对喻先生反映的情况,记者随机采访了几位市民。结果,所有的受访者都认为,存钱应该有利息,这是天经地义的事,本金被扣除,确实让人费解。

  看来,不理解扣费做法的市民不止喻先生一人,对此,银行方作何解释?

  昨日上午,记者致电中国邮政储蓄银行客服热线,客服专员告诉记者,喻先生被扣除的费用叫小额账户管理费,也就是个人活期账户季度日均余额不足100元,每个季度就要被扣3元管理费。

  “这项收费从2011年开始执行,有依据。”客服专员说,《关于印发的通知》等文件,对这项收费及享受到优惠的情形,作了明确规定。“除了邮政储蓄银行,其他银行也同样收取小额账户管理费,只是收取的标准以及起征的存款额度不一样罢了。”

  工商银行客服专员说,现今大部分银行都会收取小额账户管理费,因为低于某一存款额度小额账户增多,增加了银行的运营管理成本。 “如果用户不主动销户的话,当储蓄卡内的金额被扣完时,就会产生欠费。欠款记录被银行记录下来后,此时销户或重新使用账户,就必须先缴清欠费。”客服告诉记者。

  同时,银行客服还提醒广大客户,不单是银行卡,若存折内的余额不足300元,也会每个季度扣除小额账户管理费3元。因此为避免被银行扣除年费或小额账户管理费等费用,如果有长期不用的银行储蓄卡,最好先进行注销。

来源:岳阳网


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